개인정보처리방침

시행일자: 2026-05-15

천조(이하 “회사”)은(는) 정보주체의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」을 비롯한 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 유차(https://www.youcha.co.kr) 서비스 이용 과정에서 수집되는 개인정보가 어떻게 처리·보호되는지 안내합니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

① 회사는 다음의 개인정보 항목을 수집합니다.

구분	항목	수집 시점
필수	이름, 연락처(전화번호)	상담 신청 시
선택	관심 차종, 희망 약정 기간, 운행거리, 상담 메모, 카카오톡 아이디	상담 신청 시
자동 수집	IP 주소, 쿠키, 접속 기록, 브라우저·기기 정보	서비스 이용 시

② 수집 방법: 웹사이트 상담 신청 폼 입력, 서비스 이용 시 자동 생성 정보 수집.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.

차량 견적 안내 및 상담 응대
협력사(렌트사·캐피탈사) 연결을 통한 견적 제공
서비스 개선 및 통계 분석
법령·약관 위반 행위 대응

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

① 회사는 정보주체의 동의를 받아 수집한 개인정보를 다음 기간 동안 보유·이용합니다.

상담 신청 정보: 상담 종료 후 1년 (재상담·CS 처리 목적)
마케팅 정보 수신 동의자 정보: 동의 철회 시까지
자동 수집 정보(쿠키·접속 기록 등): 3개월

② 다만, 다음 각호의 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 보존합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」: 계약·청약 철회 기록 5년, 대금결제·재화공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년
「통신비밀보호법」: 접속 로그 등 3개월

4. 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음과 같이 협력사에 제공할 수 있으며, 이 경우 정보주체의 동의를 별도로 받습니다.

제공받는 자	제공 항목	제공 목적	보유 기간
제휴 렌트사·캐피탈사	이름, 연락처, 관심 차종	견적 산정 및 상담	상담 종료 후 1년

② 회사는 정보주체의 별도 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우 외에는 본래의 수집·이용 목적 범위를 초과하여 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무
Vercel Inc.	웹사이트 호스팅 및 트래픽 처리
Supabase Inc.	상담 신청 데이터베이스 호스팅
Google LLC	웹 분석(Google Analytics)
네이버(주)	웹 분석(네이버 애널리틱스)
Microsoft Corp.	웹 분석(Microsoft Clarity)

6. 개인정보의 파기

① 회사는 보유 기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.
② 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구
처리 정지 요구

② 권리 행사는 회사 이메일(contact@youcha.co.kr)로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 수집이 확인될 경우 즉시 삭제합니다.

8. 쿠키(Cookie)의 운영

① 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스 제공 및 통계 분석을 위해 쿠키를 사용합니다.
② 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 시행합니다.

관리적 조치: 내부관리계획 수립, 접근 권한 관리, 정기 점검
기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 통제, 암호화 저장·전송(HTTPS), 보안 프로그램 설치
물리적 조치: 전산실·자료보관실 접근 통제

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지는 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정합니다.

개인정보 보호책임자:: 양유철
소속:: 천조
이메일:: contact@youcha.co.kr

11. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁해결·상담 등을 신청할 수 있습니다.

개인정보 분쟁조정위원회: kopico.go.kr (1833-6972)
개인정보침해 신고센터: privacy.kisa.or.kr (118)
대검찰청 사이버수사과: spo.go.kr (1301)
경찰청 사이버수사국: ecrm.cyber.go.kr (182)

12. 처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 이전에 공지합니다.

본 개인정보처리방침은 2026-05-15부터 시행합니다.